Vojta má za sebou 12 let aktivního působení v oblasti e-commerce. Jako COO v agentuře MageXo zodpovídá mimo jiné za konzultace, dodání a organizaci projektů. Jeho cílem je v IT maximálně využívat business driven přístup, který si osvojil v předních českých maloobchodních řetězcích, když měl v Datartu a Dr.Maxu na starosti rozvoj e-commerce, inovace a propojování s IT.
Více než 15 let zkušeností se systémy pro personalizovanou klientskou komunikaci. Pomáhám firmám s nastavením hromadné personalizované klientské komunikace, zlepšením zákaznické zkušenosti a budováním image značky skrze inteligentní komunikaci. Cílem personalizované komunikace je dialog, který vede nejen k nákupu a spokojenosti klienta, ale i k budování skutečného vztahu mezi klientem a značkou. Jako obchodní nástroj budoucnosti může zásadně ovlivnit přízeň klientů a úspěch firmy. Jsme připraveni vám s ní pomoci na všech frontách.
Chci snížit globální spam. Nemám na mysli Viagru a podobné “viry”, ale e-maily, které firmy rozesílají jako kobercový nálet všem svým zákazníkům bez personalizace a segmentace. Velmi důležitými hodnotami jsou pro mě doručitelnost, angažovanost a výsledky. Průměrný Open Rate vyšší než 60 % není sen, je to naše každodenní rutina. “Nedoručený e-mail neprodá” – to je moje každodenní mantra. Je hezké, že máte vymakané uživatelské rozhraní, umělou inteligenci a cokoli dalšího, ale když nemáte nejsilnější reputaci a vynikající infrastrukturu doručitelnosti, tak marníte svůj potenciál.
Společnost Ebury je fintech společnost, která pomáhá firmám a podnikům po celém světě usnadňovat mezinárodní obchodování. Specializuje se na mezinárodní platby a inkasa, nabízí možnosti plateb ve více než 130 měnách pro hlavní i rozvíjející se trhy, měnové účty či zajištění kurzového rizika. Společnost byla založena v Londýně v roce 2009 španělskými podnikateli Juanem Lobatem a Salvadorem Garcíou. Působení Ebury na světovém trhu se rozrostlo na síť více než 38 poboček ve 25 zemích a více než 1 700 zaměstnanců. Objem transakcí, které společnost Ebury provádí, dosahuje 27 miliard GBP ročně. Společnost získala více než 20 mezinárodních ocenění, mj. ocenění Financial Times 1000 nejrychleji rostoucích společností Evropy 2020. Zároveň byla Ebury již po několikáté vyhlášena agenturou Bloomberg jako jeden z nejpřesnějších prognostiků.
Mirko ukazuje klientům, jak optimalizovat online podnikání pomocí affiliate marketingu a pomáhá zvýšit prodeje (v průměru o 8-15 %) prostřednictvím připojení k affiliate síti VIVnetworks.com.
Eva Šípková se během své 15leté kariéry pohybovala dlouho v prostředí retailu, působila ve vedoucích pozicích v řetězcích Zara a Intimissimi. Zkušenosti s excelentní službou zákazníkům získala během studií v USA. Před více než třemi lety nastoupila do Alzy s vizí změnit firemní kulturu a dostat zákazníka do priorit celé firmy. CX oddělení vybudovala v Alze od nuly, zaváděla fungující procesy i měřitelná KPIs a má za cíl více přiblížit firmu standardům amerického trhu. Eva zastává názor, že zákazníkovi musíte vždy říkat pravdu – žádné skryté poplatky ani doprava zdarma. Jejím velkým snem je vnést díky Alze do středoevropského e-commerce trhu fantastickou zákaznickou zkušenost.
David Cikánek je Hed of global Sales v Expando, které zastupuje české a slovenské prodejce na Amazonu a dalších marketplaces.
Marek vede E-mailingový tým v agentuře Promogen, která se zaměřuje na která se zaměřuje na e-mailing, výkonnostní a social marketing, tvorbu webů, grafiku a polygrafii. Rád přichází s novými kreativními nápady, které zaujmou nejen klienty, ale hlavně jejich zákazníky.
Nelpíme na předem definovaných postupech a vhodná řešení sestavujeme společně a vždy na míru situaci a potřebám klienta. Zakládáme si na férovém jednání a osobním přístupu ke každému z našich klientů. Dokážeme Vaše zákazníky oslovit chytře & efektivně pomocí pokročilých automatizací. E-mailing už dávno není pouze o bezhlavém zasílání e-mailů. Důležitá je personalizace, segmentace a automatizace na konkrétní zákazníky s konkrétní potřebou a zájmem.
Honza stál u zrodu marketingové platformy Targito, kde nyní působí jako CEO. Targito vám umožní používat svá data pro marketingovou komunikaci skrze e-maily, sms, push notifikace, sociální sítě a libovolné další kanály. Platforma je silně postavena na datech, které slouží k vytvoření opravdového personalizovaného zážitku pro zákazníky klientů Targita. Stejná data sloužila jako stavební kámen pro využití AI, o kterém bude Honza přednášet.