Vojta má za sebou 12 let aktivního působení v oblasti e-commerce. Jako COO v agentuře MageXo zodpovídá mimo jiné za konzultace, dodání a organizaci projektů. Jeho cílem je v IT maximálně využívat business driven přístup, který si osvojil v předních českých maloobchodních řetězcích, když měl v Datartu a Dr.Maxu na starosti rozvoj e-commerce, inovace a propojování s IT.
Více než 15 let zkušeností se systémy pro personalizovanou klientskou komunikaci. Pomáhám firmám s nastavením hromadné personalizované klientské komunikace, zlepšením zákaznické zkušenosti a budováním image značky skrze inteligentní komunikaci. Cílem personalizované komunikace je dialog, který vede nejen k nákupu a spokojenosti klienta, ale i k budování skutečného vztahu mezi klientem a značkou. Jako obchodní nástroj budoucnosti může zásadně ovlivnit přízeň klientů a úspěch firmy. Jsme připraveni vám s ní pomoci na všech frontách.
Chci snížit globální spam. Nemám na mysli Viagru a podobné “viry”, ale e-maily, které firmy rozesílají jako kobercový nálet všem svým zákazníkům bez personalizace a segmentace. Velmi důležitými hodnotami jsou pro mě doručitelnost, angažovanost a výsledky. Průměrný Open Rate vyšší než 60 % není sen, je to naše každodenní rutina. “Nedoručený e-mail neprodá” – to je moje každodenní mantra. Je hezké, že máte vymakané uživatelské rozhraní, umělou inteligenci a cokoli dalšího, ale když nemáte nejsilnější reputaci a vynikající infrastrukturu doručitelnosti, tak marníte svůj potenciál.
Společnost Ebury je fintech společnost, která pomáhá firmám a podnikům po celém světě usnadňovat mezinárodní obchodování. Specializuje se na mezinárodní platby a inkasa, nabízí možnosti plateb ve více než 130 měnách pro hlavní i rozvíjející se trhy, měnové účty či zajištění kurzového rizika. Společnost byla založena v Londýně v roce 2009 španělskými podnikateli Juanem Lobatem a Salvadorem Garcíou. Působení Ebury na světovém trhu se rozrostlo na síť více než 38 poboček ve 25 zemích a více než 1 700 zaměstnanců. Objem transakcí, které společnost Ebury provádí, dosahuje 27 miliard GBP ročně. Společnost získala více než 20 mezinárodních ocenění, mj. ocenění Financial Times 1000 nejrychleji rostoucích společností Evropy 2020. Zároveň byla Ebury již po několikáté vyhlášena agenturou Bloomberg jako jeden z nejpřesnějších prognostiků.
Mirko ukazuje klientům, jak optimalizovat online podnikání pomocí affiliate marketingu a pomáhá zvýšit prodeje (v průměru o 8-15 %) prostřednictvím připojení k affiliate síti VIVnetworks.com.
Eva Šípková se během své 15leté kariéry pohybovala dlouho v prostředí retailu, působila ve vedoucích pozicích v řetězcích Zara a Intimissimi. Zkušenosti s excelentní službou zákazníkům získala během studií v USA. Před více než třemi lety nastoupila do Alzy s vizí změnit firemní kulturu a dostat zákazníka do priorit celé firmy. CX oddělení vybudovala v Alze od nuly, zaváděla fungující procesy i měřitelná KPIs a má za cíl více přiblížit firmu standardům amerického trhu. Eva zastává názor, že zákazníkovi musíte vždy říkat pravdu – žádné skryté poplatky ani doprava zdarma. Jejím velkým snem je vnést díky Alze do středoevropského e-commerce trhu fantastickou zákaznickou zkušenost.
David Cikánek je Hed of global Sales v Expando, které zastupuje české a slovenské prodejce na Amazonu a dalších marketplaces.
Marek leads the E-mailing team at Promogen, an agency that focuses on emailing, performance and social marketing, web development, graphics and printing. He enjoys coming up with new creative ideas that will appeal not only to clients, but more importantly to their customers.
We do not adhere to predefined procedures and we develop suitable solutions together and always tailor them to the situation and the client's needs. We pride ourselves on fair negotiations and a personal approach to each of our clients. We can reach your customers smartly & efficiently using advanced automation. Emailing is no longer just about mindlessly sending emails. It's about personalization, segmentation and automation to specific customers with specific needs and interests.
Honza was at the birth of the marketing platform Targito, where he now serves as CEO. Targito allows you to use your data for marketing communication through emails, sms, push notifications, social networks and any other channels. The platform is built heavily on data to create a truly personalized experience for Targito's client customers. The same data served as the building block for the use of AI that Honza will be presenting on.